AI 客服如何从在线接待走向销售转化

AI 客服客服不应该只停留在回答高频问题。对企业官网来说，更重要的是识别访客意图、推荐合适方案，并把高价值咨询沉淀为可跟进线索。

塞纳世官网系统后续会把洞察文章、解决方案、FAQ 和案例同步到在线接待知识库，让 AI 接待有内容依据，也让销售跟进有上下文。