Cross-border Inquiry · AI 外贸询盘中控台
外贸AI客服
与海外客户接待系统
- 01 24 小时接待海外客户
- 02 没有语言障碍
- 03 AI 识别需求并生成跟进策略
- 04 询盘数据企业私有化
Workflow · 工作闭环
AI 外贸询盘中控台
如何接待全球客户
从海外客户发起询盘,到外贸经理跟进,再到企业复盘转化 —— 整个过程在一个企业可控的中控台里完成。
01 · 客户入口 Customer Channels
海外客户从多个入口发起询盘
企业官网WhatsAppFacebookInstagram / TikTok邮件 / 表单
多入口统一汇入
02 · AI 外贸询盘中控台 AI Inquiry Hub
AI 完成首轮接待与询盘整理
多语言理解客户意图识别产品需求判断产品资料问答采购信息追问询盘摘要生成客户意向分级跟进建议生成
03 · 外贸经理 Sales Manager
拿到结构化询盘后直接跟进
接收询盘摘要查看客户需求确认产品信息跟进报价 / 样品 / 交期记录跟进状态更新客户进展
04 · 企业全局视图 Enterprise Cockpit
客户、过程、转化全程在企业自己手里
查看询盘来源查看客户质量查看业务员跟进状态掌握重点客户进展沉淀客户信息保护供应链与客户资源复盘询盘转化情况
客户信息、供应链信息和询盘记录从个人聊天工具、私人邮箱或零散表格里, 统一沉淀到企业 AI 外贸中控台 —— 企业真正掌握客户资源、业务过程和后续转化。
Capabilities · 产品能力
产品能力
01
24 小时在线接待
海外时差不再是问题。客户在任何时区发起询盘,AI 都能即时响应,不让一条线索在等待中流失。
02
多语言询盘沟通
英文、西语、阿语、法语、葡语、东南亚语种…… 客户用什么语言来,AI 就用什么语言回,沟通不打折扣。
03
多渠道询盘承接
支持将官网在线咨询、WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok、邮件等渠道的客户线索逐步接入统一工作台。
04
询盘意向识别
AI 按外贸经验主动追问采购数量、目标市场、交期、定制要求和联系方式,结构化保存。
05
跟进策略生成
根据客户当前状态生成下一步跟进建议，例如补充产品资料、发送报价、确认样品、推动会议或提醒人工介入。
06
管理端数据掌控
每一次对话都会沉淀为客户资产、产品反馈和销售知识，持续优化后续接待。
Demo · 示例演示
从AI接待
到人工跟进询盘
自动生成的结构化询盘摘要, 外贸经理拿到就能直接接手跟进。
MX
Hi, we are a wholesaler in Mexico. Interested in your stainless steel water bottles.
AI
Hello! Glad to hear from you. May I ask what capacity and quantity you are looking at for the first order?
MX
500ml, around 3,000 pcs to start. Need custom logo printing. How long for production?
AI
Thank you. For 3,000 pcs with custom logo, production usually takes 25–30 days. Could you share your target landed price and preferred port?
MX
Manzanillo port. Target around USD 2.4 per unit FOB. Also, do you have an MX importer reference?
AI
Noted. I will forward your specs to our sales manager today. Could you leave a WhatsApp or email so we can send a formal quote?
MX
Sure — WhatsApp +52 55 **** 2031. My name is Diego, Aguamax SA de CV.
对话结束 · AI 生成摘要
询盘摘要 #INQ-20260515-0142
高意向 Diego · Aguamax SA de CV
- 客户需求
- 不锈钢保温水杯 500ml,带定制 logo 印刷
- 采购数量
- 首单 3,000 pcs
- 目标市场
- 墨西哥,Manzanillo 港
- 交货时间
- 25 – 30 天可接受
- 定制要求
- 客户 logo 印刷,需提供打样
- 联系方式状态
- WhatsApp +52 55 **** 2031 · 已确认
Outcomes · 交付效果
上线后,企业能得到什么?
01
首次回复
< 30s
更快响应海外客户
不必等业务员到岗,AI 在客户提问的几秒内开始接待,海外询盘不再因时差掉线。
02
信息完整度
↑ 显著
更完整收集询盘信息
采购数量、目标市场、交期、定制要求、联系方式 —— 在客户离开前主动追问完整。
03
业务员负担
↓ 显著
减少业务员重复沟通
常规产品问题由 AI 解决,业务员只处理报价、样品、交期等真正需要决策的环节。
04
重点客户
优先跟进
高意向客户更快进入跟进
意向分级 + 跟进建议直接推给外贸经理,真订单不会和普通咨询淹没在一起。
下一步
看看你们的外贸询盘能怎么用上