从主管到 AI 客服主管：AI主管升级案例
塞纳世打造 AI 辅助型客服主管，基于企业的真实业务流程，让传统客服管理从人工看报表、人工找问题，升级为实时监测、主动预警、辅助判断和 AI Agent 协同管理。提高了主管的管理半径，效率翻...
查看案例 AI 代运营 · AI 服务
让 AI 真正进入你的业务，
并持续工作。
塞纳世是一家 AI 服务公司，提供 AI 代运营和多种 AI 服务，从内容生产、数据整理到业务工作流，帮助你把 AI 真正用起来。
Services · 服务项目
AI 的价值，不在于展示它有多聪明，而在于它解决了多少真实问题
01 内容运营
企业内容 AI 营销中台与运营服务
帮助企业把官网、公众号、短视频、社媒和私域内容统一规划、统一生产、统一复用，形成可持续运营的内容增长体系。
- 内容资产梳理
- AI 营销中台建设
- 持续内容运营
02 运营中台
AI 运营中台建设与代运营服务
围绕企业数据、流程、任务和人员协同，建设可持续运行的 AI 运营中台，并提供日常运营、数据整理和流程优化服务。
- 业务数据整理
- AI 工作流建设
- 持续运营优化
03 AI 客服
AI 客服系统与客服运营服务
将客服系统、客服知识库、AI 人工协同和运营管理结合，帮助企业把客服能力真正落到业务流程里。
- AI 客服系统
- 知识库与质检
- 客服运营管理
Cases · 服务案例
“人工智能是新的电力。- Andrew Ng”
AI 客服效率升级：从传统客服到 AI 辅助型客服
塞纳世基于真实售后客服场景，将 AI 融入知识查询、工单处理、服务追踪和服务单审核等工作流，帮助传统客服逐步升级为 AI 辅助型客服，提升了客服的工作效率。
查看案例
国内TOP婴幼儿奶粉品牌的电商全渠道客户服务
塞纳世为国内TOP婴幼儿奶粉品牌提供全渠道电商客户服务，覆盖天猫、京东等多个线上平台，参与售前、售中、售后完整链路。塞纳世所承载的服务体系，对应年销售额10亿+的电商业务规模。
查看案例Observation · 塞纳世观察
AI 有潜力成为人类有史以来最重要、最有益的技术之一
如何使用AI提高客服通话质检效率，AI客服质检AGNET｜塞纳世观察
传统客服质检受人工时间限制，往往只能抽检少量录音。AI客服质检AGENT可以对大量通话持续执行规则检查、语义分析和风险筛选，并形成按客服人员、按周期的复盘结果，让客服质检从抽样纠错逐步走向AI全量分析和持续提升。
官网在 AI 时代不只是展示页面，而是客户入口
官网在 AI 时代不只是展示页面，而是客户入口。很多企业的官网仍然停留在公司介绍和产品展示阶段。客户浏览完页面，想咨询问题却找不到入口，最终只能离开。官网有人看，却没有真正承接客户。 观察到的现象 塞纳世观察到，大量企业官网的核心功能仍是“展示”。首页放企业宣传片，产品页放...
客户聊天记录不是资产，结构化后的线索才是资产
客户聊天记录不是资产，结构化后的线索才是资产。很多企业保存了海量聊天记录，但销售仍然不知道该跟谁。记录存了，线索丢了——这是塞纳世在服务客户过程中反复看到的真实问题。 观察到的现象 企业把聊天记录当成了客户资产。客服和销售每天产生几百条对话，系统里存得整整齐齐，但很少有人回...
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先告诉我们，哪一件工作最耗时间。
不需要先准备完整的 AI 方案。告诉我们现在最耗时间、最容易出错或最容易遗漏的一项工作，我们一起判断 AI 可以怎样介入。