塞纳世自 2015 年起，立足于互联网行业，以技术、运营和服务为业。11年里，我们沉淀出 CSMS 服务质量体系。今天，我们把这套方法论与人工智能结合，提供 AI 代运营和多种 AI 服务，帮助客户从一个具体问题开始把 AI 真正用起来。
塞纳世起步于 2015 年，十一年来，我们陪伴客户从「找一支可靠的互联网技术和运营团队」走到「让 AI 进入真实业务」。服务的形态在变，我们对「服务即价值」的坚持没有变。
2018 年，我们沉淀出CSMS服务质量体系标准。这是一套由九个模块组成的服务质量框架，可按行业、规模与客户类型灵活裁剪复用。它让我们的服务不再停留在人力堆叠，而是形成可度量、可复制、可传承的工程化能力。。
2023 年起，我们开始把人工智能能力引入服务交付。塞纳世把 AI 内容、AI 客服、数据整理、知识库、工作流和持续运营能力，整合为面向真实业务场景的 AI 服务。
从场景咨询、模型对接、知识训练，到落地运维与持续迭代，我们仍然坚持一件事：不让 AI 停留在概念里，而是让人工智能进入业务现场，真正上岗。
我们不卖工具，我们更关注结果。让业绩说话，是塞纳世始终坚持的服务准则。
为电商、外贸、品牌方提供 AI 驱动的全链路线上营销服务 —— 从洞察、内容、投放、私域运营，到效果归因。AI 不取代营销人，而是把营销人的判断力规模化。
把塞纳世十一年的客服经验沉淀进 AI Agent —— 7×24 全天在线、意图识别、多轮对话、无缝转人工。同一套知识库，可同时服务电商、公众号、企微、电话、网站。
面向出海企业的 24 小时多语种询盘助手。覆盖 Google / Facebook / 独立站 / 海外社媒询盘的自动应答、报价测算、商机分级和 CRM 回写，把销售从夜班里解放出来。
以企业官网为入口，一个能与访客实时对话、收集询盘、自动跟进的 AI 官网 —— 从 SEO / GEO 收录，到 AI 接待、意向分级、线索回写 CRM，让官网不再只是展示页，而是一个 7×24 换取客户的 AI 入口。
为客户搭建可私有化的企业数据中台 —— 数据治理、向量化、知识库构建、训练数据管线、模型评估。把企业过去十年的非结构化资产，变成可被 AI 复用的知识层。
面向金融、政企、医疗、央国企的全栈私有化部署方案 —— 国产化适配、私有云 / 本地化部署、模型蒸馏、运维托管。把企业的数据与模型，留在企业自己的机房里。
CSMS 不是一套功能清单，而是塞纳世面向客户的服务质量控制体系。
识别业务痛点，明确 AI 优先落地的关键场景。
制定落地路径，让项目从一开始就有清晰边界和节奏。
把企业经验、资料和话术沉淀为 AI 可调用的资产。
重构业务流程，明确 AI 与人工的协作方式。
打通必要系统入口，让 AI 能进入真实业务环境。
根据业务目标持续优化模型表现。
建立检查、纠错和人工接管机制，保障服务稳定可控。
通过数据观察实际效果，持续优化运营策略。
让经验持续沉淀，让 AI 能力随业务一起成长。
在江苏注册成立，以电商运营切入市场，首批客户来自电商与3C数码、家电行业。
总结三年一线经验，沉淀出 9 模块的服务质量体系标准，正式作为公司服务客户的方法论对外交付。
服务客户数突破 20 家，业务从电商运营扩展到商家线上整合营销服务商。
把大数据沉淀为客户洞察服务，打造客户数据资产入口。
成立 AI 项目组，将 CSMS 服务体系与人工智能结合，开始面向真实业务流程做 AI 服务实践。
将多场景 AI 应用、客户接待、业务流程、数据整理与持续运营能力整合为 AI 服务方向。
持续整合主流大模型与云基础设施能力，围绕电商、外贸、制造、教育等场景，逐步打磨适合中小企业落地的 AI 行业解决方案。
对客户、团队、合作伙伴，言出必行。
可执行的标准、可审计的结果。
尊重每一次对话、每一个客户。
长期主义，与客户共同成长。
责任感是信任的开端。
我们的顾问会用 30 分钟，听您说清楚现在的业务、卡点和预期，再给出可落地的 AI 路线图。诊断免费，无承诺。
我们正在寻找解决方案顾问、AI 部署工程师、FDE 工程师、客户成功经理，base 盐城 / 上海 / 杭州。