AI客服的企业洞察 塞纳世
AI客服将如何改变现有的客服服务体系
- Kaiping
- AI客服
- 04 Mar, 2026
在过去二十多年里，中国的客户服务体系经历了非常快速的发展。 从最早的电话客服，到在线客服，再到今天的多渠道服务平台，企业的客服体系已经变得越来越成熟。 很多企业都建立了完整的客服体系，例如：电话呼叫中心 在线客服系统 工单管理系统 服务网点协同 客户数据系统然而，随着业务规模不断扩大，传统客服体系也开始面临新的挑战。 传统客服体系面临的挑
read more在海外客户眼中，一个企业官网意味着什么？
- Kaiping
- 海外营销
- 04 Mar, 2026
对于很多中国企业来说，官网有时候只是一个“展示页面”。但在海外商业环境中，企业官网往往承担着更重要的角色。 当一个海外客户第一次接触一家新的供应商时，他们通常会做一件事情： 先去查看这家公司的官网。 在很多情况下，官网甚至是客户判断一家企业是否值得进一步沟通的重要依据。 官网是企业的第一印象 在国际贸易中，客户往往无法直接见到企业。 他们对企业的第一印象，通常来自：
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