2019年
10-07
10-07
客服服务的终极目标是创造顾客忠诚。了解什么是忠诚,企业顾客为什么忠诚及如何衡量顾客忠诚..[详情]
2019年
10-07
10-07
所谓核心竞争力,是指一家公司所拥有的独特的顾客服务技能,这种技能其他公司很难模仿。核心竞争力可以给顾客带来直接的利益...[详情]
2019年
09-28
09-28
获取了信任度，只是长征第一步。如何能愉快交流，让人听得进去？我们可以通过以下3个策略，来提升沟通效率..[详情]
2019年
09-27
09-27
”新客服”的到来使越来越多的客户可以体验到优质的服务，并且能智能化分析客户的需求。在新客服体系下...[详情]
2017年
04-12
04-12
如今，推销电话让人厌烦，没想到的是，向来高大上的银行也加入推销电话队伍中来。多位银行客户向记者抱怨，近期，银行推销电话频频，大多是银行卡中心打出的，有推销电话放贷...[详情]
2017年
04-12
04-12
客户服务行业年度盛会2016亚太客户中心协会领袖联盟博览会（简称APCCAL EXCO）在香港迪士尼乐园酒店成功落下帷幕。...[详情]
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